Le délais comprend le temps de préparation du colis + le temps d'acheminement.
Sauf stipulation contraire, nos marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire à qui elles appartiennent. L'acheteur est tenu de vérifier le contenu du ou des colis lors de sa livraison en présence du facteur ou du livreur. La legislation en cours donne OBLIGATION au facteur ou au livreur de laisser le destinataire vérifier le contenu du colis .
Faute de non respect des procédures exposés ci-dessous, aucune réclamation de l'acheteur ne sera acceptée.
Dans le cas ou le ou les articles auraient subis des dommages, faire constater par le facteur en indiquant les reserves d'usages lors de la signature et faire établir un PV auprés du préposé dans les 72 heures ( maximum ) qui suivent la reception . Dans le cas ou le facteur refuse d'assister au déballage , indiquer sur le BL : facteur pressè , n'assiste pas au déballage , sous reserve de casse . Nous vous remplacerons le ou les articles commandés dans les meilleurs délais . Ne pas oublier d'envoyer un courier en recommandé avec AR au bureau de poste le plus proche dans les délais legaux, soit 72 heures , en nous faisant parvenir un double de celui-ci.
Pour une livraison par transporteur, soit refuser le colis en indiquant le motif du refus , soit accepter le ou les colis en indiquant sur le bordereau de livraison les dommages subis . Vérifier le nombre de colis livrés indiqués sur le bordereau . Dans le cas ou le transporteur refuse d'assister au déballage , indiquer sur le BL : chauffeur pressè , n'assiste pas au déballage , sous reserve de casse . Nous vous remplacerons le ou les articles commandés dans les meilleurs délais .
Envoyer un courier en recommandé avec AR au transporteur dans les délais legaux, soit 72 heures ( maximum ) , en nous faisant parvenir un double de celui-ci.
* Dans tous les cas de figure, veuillez nous le signaler par mél ou par courrier dans les mêmes délais.
La livraison est effectuée par un transporteur spécialisé dans des véhicules capitonnés et par 2 personnes qualifiées . Le délai de livraison est de 15 jours en moyenne . Pour les billards à monnayeur , prévoir 2 personnes supplémentaires pour le déchargement et l'installation éventuelle ( option ) . Dans le cas ou les livreurs ne peuvent installer le billard car le client est absent malgrés le rendez vous ou le lieu ne permet pas cette installation , le coût du transport et de l'installation est perdu pour le client , une relivraison est possible mais le coût du transport et de l'installation sera refacturé au client .
La livraison est asssuré par notre technicien. Les modéles en chêne , en merisier , en noyer , cérusés ou laqués se fabriquent dés que la commande est enregistrée dans un délais de 8 à 10 semaines en moyenne . Idem pour les billards de grande taille qui nécessitent un réglage des ardoises et l'installation du drap. Une aide éventuelle pour le montage pourra être demandé au client dans certain cas .
Les colis sont expédiés en "colissimo suivi" (service de la poste) entre 48 et 72 heures + le temps de préparation du colis , pour la France métropolitaine . Dans le cas d'un règlement par chéque où par virement , la commande ne sera traitée qu'à reception de celui-ci. Pour les colis encombrant ou dépassant les 30 kg , la livraison se fera par transporteur , le délai de livraison est compris entre 3 et 5 jours francs + le temps de préparation du colis .
Caractéristiques des envois par "colissimo suivi". L'acheteur est livré à son domicile par le facteur. Dans le cas ou vous n'êtes pas présent, le facteur vous laissera un avis de passage afin que vous puissiez le retirer dans le bureau de poste le plus proche. Le délais maximum pour ce retrait est de 15 jours.
